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延庆区:党建引领多网融合 不断提升接诉即办成效

文章来源:北京组工网        作者:延庆区委组织部        发布时间:2022-05-26

延庆区积极探索党建引领多网融合,精准发力提升接诉即办成效。

一是平台融合,拓展破题路径。不断优化接诉即办和网格化管理系统,充分发挥市民服务热线平台贴近群众、汇集民意的优势,在网格管理系统专门开设“延庆乡亲”端口,提供问题信息反馈平台,全面畅通问题收集渠道,提升解决问题效率。各基层党组织充分发挥党建协调委员会议事平台作用,创新“法律门诊”、家门口工作室、“村民说事”等机制,探索未诉先办,拓展破题路径。

二是队伍融合,提升基层治理能力。固化区领导指挥调度、城指中心综合协调、街乡镇和委办局具体落实的三级工作管理体系,同步将志愿者、网格员、街巷长等1000余人统一整合,下沉到全区424个三级网格之中,“24小时×7天”全覆盖对网格中的问题及时发现上报,并对市民群众反映强烈的重点难点问题进行实地督查和“下沉式指导”,有效促进基层治理能力的提升。

三是机制融合,促进问题解决效力。积极推进“热线+网格”基层治理模式,用好热线诉求办理和网格入户问难工作机制,将市民热线“接诉即办”与网格管理“未诉先办”及部门、属地“主动治理”“依法治理”有机融合,全方位打造“线上+线下”的高质量服务机制。面对历史遗留问题,固化“专班+协同”疑难问题解决机制,成立区级工作专班,以制度化方式不断激发社会治理效能,促进问题在一线解决。

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